Politica de envios

Todos mis pedidos se realizan a través del servicio nacional de Correos, mediante la modalidad de CARTA CERTIFICADA, por lo que te facilitaré un nº de seguimiento para que puedas consultar, en la web de la mensajería, el estado de tu envío y estar pendiente de la llegada del paquete.

 

- El servicio de mensajería realiza 2 intentos de entrega en tu domicilio. Si la entrega no se puede realizar, te dejarán un aviso en el buzón y tendrás 10 días para recogerlo en la oficina de Correos indicada.

- No olvides indicar tu número de teléfono para que Correos te avise de la llegada del pedido o su puesta a disposición, mediante envío de SMS .

 

 

TIEMPOS DE PREPARACIÓN

Una vez recibido el pago, comienzo a preparar tu pedido para enviarlo lo antes posible. Estos son los tiempos estimados...

- Estándar: 1-3 días laborables

- Personalizado: dependerá del pedido, en cuyo caso será indicado siempre antes de proceder al pago.

 

Todos los pedidos se envían MARTES y VIERNES por lo que si necesitas recibirlo antes, elige la opción ENVÍO URGENTE en la casilla correspondiente y recibirás tu pedido en 24-48 horas.

 

 

 

TIEMPOS DE ENVÍO

Estos son los tiempos estimados que pueden tardar por envíos. Por favor, ten en cuenta que al tratarse del servicio nacional de Correos no puedo proporcionarte una fecha exacta de entrega ni me puedo hacer responsable de posibles demoras.

 

- España (Península): 2-3 días laborables

- España (resto): 3-10 días laborables

- Europa: 7-15 días laborables

- Resto del mundo: 10-45 días

 

El tiempo estimado para los envíos fuera de España también puede variar debido a factores ajenos a mi persona, por lo que Magari Clay no se hace responsable de los posibles retrasos que puedan producirse ni de los gastos por parte del servicio de Aduanas en el caso de que se lleguen a dar.

 

- Los tiempos de envío estimados pueden alargarse más de lo habitual si se trata de períodos especiales (como Navidad, San Valentín, el Día de la Madre...) o en caso de factores ajenos a mi control. Por eso te aconsejo, que si quieres garantizar que tu pedido vaya a llegar para las fechas indicadas, lo mejor es que lo realices con bastante antelación.  

- Los fines de semana y festivos no se realizan envíos desde Magari Clay.  

- Si necesitas un envío urgente, ponte en contacto conmigo lo antes posible para informarte de las diferentes tarifas y tiempos de entrega estimados.

 

 

 

GASTOS DE ENVÍO & SEGUIMIENTO

Los gastos de envío a nivel NACIONAL (ESPAÑA) son de:

 

- 4€ para península (incluido Andorra)

- 5€ para Baleares, Ceuta y Melilla

- 9€ para Canarias 

 

Cuando el pedido supera los 60€, los gastos de envío serán GRATIS en todo el territorio español.

Los gastos de envío a nivel INTERNACIONAL (resto del mundo) dependen del país de destino y se calculan en base a los precios del servicio nacional de Correos.


- Países de la Union Europea: 7.55€ (excepto Portugal peninsular que cuesta 6€)

- Estados Unidos, México, Colombia, Argentina, Australia: 9€

- Resto de países: 14€

 

Para estos destinos el envío es GRATIS si el pedido supera los 80€.


De cualquier modo, podrás conocer siempre los gastos totales de envío antes de realizar el pago.
 

 

GASTOS DE ADUANAS

Los envíos realizados fuera de la Unión Europea (incluido Reino Unido) deben pasar trámites de aduana por lo que pueden acarrear otros gastos a mayores como el IVA o algunos aranceles.

 

Estos impuestos varían en función de las leyes de cada país y corren a cargo del cliente, por lo que Magari Clay no se hace cargo de los mismos. 

 

 

PROBLEMAS CON EL ENVÍO

Me tomo muy en serio los envíos, intentando preparar tu paquete lo más rápido que puedo (sin descuidar la calidad) para que lleguen lo antes posible a tu casa.

 

Sin embargo, a veces existen factores externos ajenos a mi persona que dificultan que tu pedido llegue en el tiempo indicado inicialmente.

 

En ese caso te ruego que tengas paciencia y te pongas en contacto conmigo lo antes posible a través de mi email o mediante la pestaña "Contacto" para solucionar el problema lo antes posible.

 

- Retrasos: si ves que tu pedido tarda demasiado en llegar, no dudes en avisarme para que pueda reclamar tu paquete. Con frecuencia, después de realizar una reclamación el paquete llega casi volando a tu casa.

- Perdida o extravío: en este caso, mediante la reclamación intentaremos localizar tu paquete y en caso de que no aparezca (algo bastante improbable) procederé a reenviarte tu pedido. En caso de que no hubiera stock, recibirías una devolución total de tu compra.

 

Piensa que lo que menos me interesa es que tengas problemas con la recepción de tu pedido, por los que yo voy a estar aquí para ayudarte en todo lo que pueda.

 

NOTA: antes de finalizar tu compra asegúrate bien de que tus datos de contacto y envío están escritos correctamente y de manera completa, así evitaremos posibles incidencias.

 

 

ERRORES EN LA DIRECCIÓN 

Para evitar incidencias con la entrega, por favor asegúrate de que la dirección que indicas al realizar tu pedido es correcta y está completa (nº de calle, piso, local, código postal, etc).

 

También es importante asegurarse de que haya alguien para recibir el paquete en horario laboral. Si tus horarios son complicados, puedo enviarte tu pedido a tu oficina o a casa de un familiar.

- Los cambios de dirección de entrega una vez se haya notificado el envío del pedido se cobrarán como un nuevo envío. 

- Si al realizar el pedido te das cuenta de que la dirección es errónea, escríbeme lo antes posible para que pueda corregirlo antes de hacer el envío. 

- Los gastos extra derivados de posibles errores por parte del comprador al facilitar la dirección de entrega correrán a cuenta del comprador (tanto el coste de la devolución como el coste del reenvío).

- Si el paquete se perdiera por este motivo (errores en la dirección) Magari Clay no se no se hará cargo del reembolso de dicho pedido.

 

 

PACKAGING PARA REGALO

Si quieres que envuelva tu pedido para regalo o añada una nota personal, no dudes en escribirme ¡nada me hace más ilusión que preparar regalos!

 

Además, si lo prefieres, puedo enviar tu pedido al domicilio del interesado/a para que sea una sorpresa ❤